Serang, (suarasiber.co.id) – 9 Oktober 2026 – Pelayanan yang baik bukan hanya tentang kecepatan dalam menyelesaikan proses pengurusan, tetapi juga tentang keramahan, kejelasan informasi dan sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kali ini, Bapak Makroni, warga Komplek Kepuren Residence, Kecamatan Walantaka, Kota Serang, membagikan pengalamannya saat mengurus peningkatan hak atas tanah dari Sertipikat Hak Guna Bangunan (HGB) menjadi Sertipikat Hak Milik (SHM) di Kantor Pertanahan Kota Serang.
Beliau menyampaikan bahwa proses pengurusan berjalan dengan lancar, didukung oleh pelayanan petugas yang ramah dan cepat. Penjelasan yang diberikan oleh petugas loket juga sangat membantu, sehingga beliau dapat memahami proses pengurusan dengan lebih mudah dan merasa terbantu selama mendapatkan pelayanan.
Pengalaman tersebut menjadi pengingat bahwa setiap masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang jelas, mudah dipahami, dan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Oleh karena itu, segenap jajaran Kantor Pertanahan Kota Serang terus berupaya menghadirkan pelayanan yang mengutamakan kebutuhan dan kenyamanan masyarakat.
Melalui semangat profesional dan berintegritas, setiap petugas diharapkan mampu menjalankan tugas dengan penuh tanggung jawab, menjunjung tinggi kejujuran, serta memberikan pelayanan secara konsisten sesuai ketentuan. Integritas juga menjadi landasan dalam menjaga kepercayaan masyarakat sekaligus mempertahankan marwah dan nama baik institusi.
Tidak hanya profesional dalam bekerja, pelayanan yang humanis juga menjadi bagian penting dalam setiap interaksi dengan masyarakat. Sikap ramah, santun, peduli dan komunikatif merupakan wujud nyata bahwa pelayanan pertanahan tidak hanya berfokus pada penyelesaian administrasi, tetapi juga memberikan pengalaman yang nyaman bagi setiap pemohon.
Kantor Pertanahan Kota Serang terus berupaya menjadikan setiap pelayanan sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat dengan mengedepankan profesionalisme, integritas dan pendekatan humanis. Dengan demikian, kepercayaan masyarakat dapat terus terjaga dan kualitas pelayanan publik semakin meningkat.
Situs Web : https://kot-serang.atrbpn.go.id/
WhatsApp : 0811 1068 0000
Instagram : Kantorpertanahankotaserang
Facebook : Bpnkota Serang
Youtube : KantahKotaSerang
Tiktok : kantah.kotaserang
X : kantah_kotser
#ATRBPNkinilebihbaik
#ATRBPNmodern
#MelayaniProfesionalTerpercaya
