KOTA PAGARALAM (suarasiber.co.id)
Pemerintah Kota Pagar Alam terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima melalui inovasi PEDEKATE PASS (Pelayanan Dekat, Cepat, dan Tepat di Satu Tempat untuk Pelayanan dan Pengambilan Paspor) Tahun 2026. Inovasi ini diwujudkan melalui program Layanan Paspor Keliling Jemput Bola “Paling Jempol” yang dilaksanakan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Eks Gedung Capil Kota Pagar Alam.
Program ini merupakan hasil kolaborasi antara Pemerintah Kota Pagar Alam melalui Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (Kesbangpol) dengan Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Muara Enim, dalam rangka mendekatkan akses layanan keimigrasian kepada masyarakat.
Melalui layanan ini, masyarakat dapat mengajukan permohonan paspor secara mudah dengan mendaftar melalui aplikasi M-Paspor. Namun demikian, pemerintah juga memberikan perhatian khusus kepada kelompok prioritas, yakni lansia, penyandang disabilitas/difabel, serta ibu hamil dan menyusui. Kelompok ini diberikan kemudahan untuk mengakses layanan secara langsung (walk in) tanpa harus melalui pendaftaran online.
Kepala Badan Kesbangpol Kota Pagar Alam, Nyayu Dwil Lusiana, ST, M.Si melaui Plt Sekretaris Badan Kesbangpol, Hendra Marta, SE, M.Si, menyampaikan bahwa inovasi PEDEKATE PASS merupakan langkah strategis dalam menghadirkan pelayanan publik yang inklusif dan berkeadilan.
“Inovasi ini sejalan dengan komitmen Pemerintah Kota Pagar Alam untuk menciptakan pelayanan publik yang prima, sekaligus menjunjung tinggi prinsip keadilan dan toleransi sebagaimana yang telah menjadi atensi dari Setara Institute dan Kementerian Dalam Negeri RI. Kami ingin memastikan bahwa seluruh lapisan masyarakat, tanpa terkecuali, mendapatkan akses pelayanan yang sama dan bermartabat,” ujar Hendra Marta.
Ia menambahkan bahwa sinergi antara pemerintah daerah dan Kantor Imigrasi Muara Enim menjadi kunci keberhasilan program ini, terutama dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kehadiran layanan “Paling Jempol” ini pun mendapat tanggapan positif dari masyarakat, khususnya terkait kebijakan prioritas bagi kelompok rentan. Warga menilai bahwa kemudahan layanan walk in bagi lansia, difabel, serta ibu hamil dan menyusui sangat membantu dan mencerminkan kepedulian pemerintah terhadap kebutuhan masyarakat secara menyeluruh.
Selain mempermudah akses, masyarakat juga mengapresiasi pelayanan yang ramah, profesional, serta proses yang lebih efisien tanpa harus melakukan perjalanan jauh ke luar daerah.
Dengan inovasi PEDEKATE PASS ini, Pemerintah Kota Pagar Alam berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, memperkuat kepercayaan masyarakat, serta mendorong terwujudnya birokrasi yang bersih, melayani, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(El/Mr)
